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北极云教你如何选择适合自己的IT运维服务商

来源:北极云服务 作者:北极云品牌执行官 浏览: 发表时间:2017-06-23
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一、定位好自己的需求
1、IT业务依赖度--决定-->驻场还是上门
公司业务对IT设备的持续稳定运行要求很高,出现故障要及时解决,可考虑驻场;或者企业人数众多,每日IT需求众多,又需要将不属于企业核心能力的IT运维外包,也需要选择驻场服务反之就可以考虑按需求上门服务。
2、故障事件次数--决定-->不限次上门还是限次上门
 如果选择上门服务,需要根据每月的IT需求次数来决定是否签订不限次上门服务合同。如果每月大于3到4次,可优先考虑不限次上门合同。
3、IT环境复杂度--决定-->技术支持人员的级别
 根据公司的IT基础架构环境决定需要的IT工程师的技术水准。网络、服务器越多越复杂,需要的IT工程师的水平越高。
二、不同服务选择哪类服务商
国内IT运维服务商分大型IT服务商、中小型IT服务商和微型/个人服务商:
     大型IT服务商包括HP、联想阳光雨露等,主要服务对象为500强企业,不做中小微企业
     行业知名品牌:北极云服务是中小企业IT服务商内的专业知名服务商,属于普天共呈旗下服务品牌,同时也拥有大型企业IT服务能力。是业内融合ITIL服务理念到中小企业IT服务的领头羊
     微型/个人服务商:没有服务质量管控机制,可信度差
三、如何选择最合适的服务商
     查看公司网站
     查看公司相关资质
     实地考察服务商公司的办公室
     试用期考察
四、如何保障自己的服务质量
     合同是否有试用期,是否允许合理中止条款
     是否有定期的服务报告
     是否有全程的服务跟踪系统
     服务商如何保障服务稳定性,如何稳定服务团队,克服人员流失等因素引起的服务质量波动?



 本文关键词: IT运维,服务商,IT外包

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